Balıkesir Büyükşehir’den 1133 Mahallede Hızlı ve Etkin Çözüm Merkezi Hizmeti

Balıkesir’de Geniş Kapsamlı Saha Çalışmaları Devam Ediyor

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla doğrudan iletişimi güçlendirmek ve belediye hizmetlerini hızla ulaştırmak amacıyla 1133 mahallede yürüttüğü Yakın Çözüm Merkezi çalışmalarını sürdürüyor. Ekipler, her mahallede kapı kapı dolaşarak vatandaşların ihtiyaç ve taleplerini birebir dinliyor, aynı zamanda çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden gelen başvurulara da hızlıca yanıt veriyor.

20 İlçede Etkin Ziyaretler ve Taleplere Anında Yanıt

1133 Mahallede Yoğun Temas

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede toplam 1.787 hane ziyareti gerçekleştirerek 2 bin 206 kişiyle doğrudan temas kurdu. Muhtarlardan esnafa, çiftçilerden vatandaşlara kadar her kesimin görüşleri alınarak, iletilen tüm talepler ilgili birimlere hızla aktarılıyor.

Çağrı ve Sosyal Medyadan Gelen Talepler

Ekipler, 2024 yılı Ekim ayından bu yana çağrı merkezinde 542 bin 225 çağrıya yanıt verdi. Aylık ortalama 40 bin çağrı alınırken, sosyal medya üzerinden ise 14 bin 206 talep toplandı. Vatandaşların sosyal destek, teknik ve belediyecilik hizmetleriyle ilgili şikayet veya önerileri anında değerlendirilip çözüme kavuşturuluyor.

Sosyal Desteklerle Dayanışma Güçlendi

Mahallelerin Durumu Detaylıca İncelendi

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, dar gelirli ailelere yönelik bot, mont ve gıda kolisi desteğini özellikle soğuk kış günlerinde artırdı. Ramazan ayı boyunca yürütülen saha faaliyetleriyle toplumsal dayanışma güçlendirildi. Ekipler, Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde planlı ziyaretlerini sürdürerek, 1133 mahallenin durumunu detaylı şekilde analiz etti.

Çözüm Odaklı ve Hızlı Hizmet Anlayışı

Kurulan doğrudan iletişim ağı sayesinde, Balıkesir’in merkezinden kırsal mahallelerine kadar vatandaşların tüm ihtiyaçları hızlıca tespit edilip çözülüyor. Yol ve ulaşım ihtiyaçlarından sosyal desteklere kadar tüm başvurular ilgili birimlere yönlendirilip sürecin yakından takibi sağlanıyor. Sahadan alınan geri bildirimler ile hizmet kalitesi de sürekli geliştiriliyor.

Adres: Eski Kuyumcular Mahallesi, Mekik Sokak No:25