Bursa Büyükşehir Belediyesi, bin otobüs şoförüne yönelik düzenlediği programda yolcu ilişkileri ve stresle başa çıkma konularını ele aldı
Bursa Büyükşehir Belediyesi, ulaşım hizmetlerinde kaliteyi artırmak amacıyla personeline yönelik eğitim programlarını sürdürüyor. Yeni eğitim-öğretim yılı öncesinde BURULAŞ bünyesinde görev yapan bin otobüs şoförü için “Otobüs Şoförleri Buluşması” kapsamında etkili iletişim ve stres yönetimi eğitimi düzenlendi. Atatürk Kültür Merkezi Merinos Yerleşkesi’nde yapılan programa Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey, belediye yöneticileri, BURULAŞ yetkilileri, eğitmenler, sivil toplum kuruluşu temsilcileri ve şoförler katıldı.
Şoförlere yolcu ilişkileri eğitimi
Programda Erol Varlıbaş ve Taner Şenözdemir, şoförlere trafikte stresli durumlarda doğru yaklaşım ve yolcu ilişkileri konularında bilgi verdi. Bursa Kent Konseyi Engelliler Meclisi ile Altı Nokta Körler Derneği temsilcileri ise özel gereksinimli bireylerin toplu taşıma araçlarında yaşadığı sorunları aktararak şoförlerin empati geliştirmesine katkı sağladı.
“Önemli bir görevimiz var”
Otobüs şoförlerine hitap eden Başkan Mustafa Bozbey, “Toplu taşıma araçlarımızda günde yaklaşık 1 milyon yolcu taşınıyor. Onları güvenle evine, işine ve sevdiklerine ulaştırmak büyük bir sorumluluk. Gergin anlar yaşansa da insana yakışan, düşünerek hareket etmek ve sakin kalmaktır. Her bir şoför arkadaşımı dikkatli davranışları nedeniyle kutluyorum” dedi.
“Bursalılara en iyi hizmeti sunmalıyız”
Bozbey, Bursa Büyükşehir Belediyesi çalışanlarının kamusal sorumluluk taşıdığını belirterek, “Kurumsal kimliğimizi koruyarak Bursalılara en iyi hizmeti sunmalıyız. Önemli olan bu görevden ayrıldığımızda geride gurur duyulacak bir hizmet bırakabilmektir. Çocuklarımıza ve torunlarımıza, ‘Biz bu şehre katkı sunduk’ diyebilmenin değeri hiçbir şeyle ölçülemez” ifadelerini kullandı.
“Farklılıklarımız bizi zenginleştirir”
Başkan Bozbey konuşmasını, “Düşüncelerimiz ve anlayışlarımız farklı olabilir. Bu farklılıklar bizi zenginleştirir. İyi günde de kötü günde de kurumsal olarak yanınızdayız. Bireysel olarak da Mustafa Bozbey olarak her birinizin yanındayım” sözleriyle tamamladı.
